Телефония

IP-телефония- это современная технология, позволяющая совершать и принимать телефонные вызовы по IP-сетям передачи данных, как внутри организации, так и через Интернет.
IP-телефония работает на технологии VoIP, которая поддерживает все способы передачи голоса через IP. Многие компании настраивают IP-телефонию только внутри корпоративной сети, так как это обеспечивает безопасную среду для передачи конфиденциальных данных.
Через систему шлюзов телефонный сигнал преобразовывается в цифровой вид – это помогает избежать избыточности данных и снизить нагрузку на сеть. Затем преобразованные данные разбиваются на пакеты и направляются в IP-сеть. Для определения нужного шлюза и соединения с ним используется таблица маршрутизации. Доставленные к получателю пакеты декодируются, чтобы получился оригинальный голосовой ряд.

Преимущества от внедрения системы унифицированных коммуникаций

• Внедрение системы унифицированных коммуникаций позволяет решить задачи, связанные как с повышением эффективности деятельности персонала, так и с сокращением прямых затрат на связь:
• повышение доступности сотрудников;
• упрощение процесса коммуникаций за счет интеграции различных средств связи в единую систему;
• повышение эффективности общения и совместной работы;
• снижение непродуктивных затрат времени;
• сокращение затрат на миграцию рабочих мест как в пределах офиса, так и между разными офисами;
• снижение расходов на эксплуатацию систем связи за счет унификации и использования единой сети передачи данных;
• реализация концепций разделяемых рабочих мест и удаленной работы.
• Варианты реализации

Наиболее интересные и функциональные продукты для IP-телефонии сегодня предлагают Avaya и Polycom.
Avaya разработала экономичную систему телефонии, которая поддерживает работу с удаленными офисами и сотрудниками. С ее помощью можно создать многоканальный контакт-центр с широкой поддержкой сетевого оборудования и инструментами для обеспечения безопасности звонков. Это решение позволяет совершать голосовые и видеозвонки практически на любом устройстве и поддерживает до 3000 внутренних номеров, до 150 объектов сети и несколько моделей развертывания (в том числе с виртуализированным ПО).
Компания Polycom предлагает готовые решения по видео- и аудиотелефонии, а также для совместной организации работы удаленных сотрудников и офисов. В ее портфеле есть инструменты документирования сеансов конференц-связи, организации конференц-связи с большим числом активных участников и оборудование, которое расширяет привычные возможности видео-конференц-связи.