ИТ-поддержка производства и центрального офиса

Международная компания, производитель и поставщик автомобильных комплектующих и запасных частей

Отзыв заказчика

Сайт заказчика

Компанией ITSET осуществляется администрирование ИТ-оборудования, обеспечивается техническая поддержка и консультация пользователей на производстве Valeo Service Russia в количестве 300 человек. Отслеживается непрерывность и качество предоставляемых ИТ-услуг и ИТ-сервисов. Так же осуществляется диагностика и восстановление работоспособности аппаратной и программной частей оборудования и ведение отчетности о проделанной работе. Поддержка пользователей на английском языке уровня Pre-Intermediate (технический + разговорный).

В рамках договора технической поддержки решаются проблемы, связанные с доменной архитектурой, службы каталогов AD, службам DHCP и DNS, стеке сетевых протоколов TCP/IP, GPO, Terminal Server, Print Server

Список поддерживаемых, компанией ИТСЕТ, систем и оборудования:

Операционные систем на базе семейства Microsoft Windows 10, Server 2008R2-2016;
Система виртуализации Microsoft Hyper-V;
Локальные и Wi-Fi сети (диагностирование и локализование проблем);
Коммутаторы Cisco, VOIP Cisco (телефоны и Call Manager);
Ленточные библиотеки, системами хранения, сервера, ИБП;
Системами резервного копирования (Symantec Netbackup);
Промышленные принтеры этикеток Zebra;
Базы данных MS SQL, Oracle;
Проекционное оборудование Epson;
Печатное оборудование Hewlett-Packard, техническое обслуживание.